十六年的發(fā)展，海亮從小到大，超越自我，成為商海中屹立潮頭的弄潮兒之一。海亮先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)重合同守信用單位”、“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”、“全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)”，榮獲“中國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”、“中國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”， 躋身于“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)”、“中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)”行列……

入世后，品牌戰(zhàn)略業(yè)已成為當(dāng)今“眼球經(jīng)濟(jì)”殺手锏。對(duì)此，海亮像是一個(gè)擁有精妙劍術(shù)的舞劍者，依靠“品質(zhì)、科技、文化”三劍客，建設(shè)產(chǎn)品品牌，推動(dòng)企業(yè)品牌成長(zhǎng)，“海亮牌”高精度銅管材（內(nèi)螺紋銅管）榮獲2005年“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，揮出海亮之雄劍，在中國(guó)民族銅加工業(yè)上亮出“海亮”品牌。

海亮品質(zhì)磨礪出

劍是武俠利器，劍術(shù)有太極劍、武當(dāng)劍、八卦劍、醉劍等。劍是需要自己舞的! 海亮希望打造自己的干將莫邪，質(zhì)量興業(yè)，創(chuàng)造品牌，關(guān)鍵在于追求產(chǎn)品的高質(zhì)量、服務(wù)的高水平，提升膽力，制造出高品質(zhì)之劍，提高海亮品牌滿意度。

質(zhì)量是品牌打開(kāi)市場(chǎng)大門的鑰匙，是品牌運(yùn)營(yíng)的核心所在。海亮盯住主流品牌市場(chǎng)動(dòng)向，堅(jiān)持“關(guān)注顧客期望、持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌”質(zhì)量方針，從產(chǎn)品、服務(wù)入手，提高“海亮”品質(zhì)。海亮擁有具有國(guó)際水平的精密銅管加工設(shè)備和研究開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，是國(guó)內(nèi)有實(shí)力的銅管材技術(shù)創(chuàng)新與科技開(kāi)發(fā)基地之一。海亮的高精度紫銅內(nèi)螺紋盤管，技術(shù)指標(biāo)、工藝性能和使用性能及表面質(zhì)量完全達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量水平及穩(wěn)定程度獲得了用戶較高的評(píng)價(jià)，完全替代進(jìn)口，外銷量迅速增加。

在產(chǎn)品上，海亮強(qiáng)化過(guò)程控制。生產(chǎn)制造過(guò)程是產(chǎn)品形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，海亮狠抓質(zhì)量管理及生產(chǎn)線的質(zhì)量控制，規(guī)范從原材料到成品、入庫(kù)、包裝整個(gè)過(guò)程的控制，除突出質(zhì)檢員隊(duì)伍建設(shè)，健全完善質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)工藝紀(jì)律和質(zhì)量考核，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控及日常管理外，還采用進(jìn)口瑞士直讀光譜儀、德國(guó)渦流探傷儀進(jìn)行在線質(zhì)量控制，利用數(shù)顯物理試驗(yàn)機(jī)、金屬圖象分析儀進(jìn)行物理機(jī)械、工藝性能的檢測(cè)，用超聲波震蕩器、殘油檢測(cè)儀進(jìn)行清潔度、殘?zhí)挤治觯~管尺寸偏差逐根首尾檢測(cè)，銅管外表面逐根感官檢查，力學(xué)性能、平均晶粒度、擴(kuò)口試驗(yàn)按批檢測(cè)，無(wú)損探傷、清潔度為在線自動(dòng)檢測(cè)，如實(shí)記錄檢測(cè)結(jié)果，信息反饋形成閉環(huán)并有可追溯性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問(wèn)題，分析原因，采取改進(jìn)措施，提高了盤管成材率，產(chǎn)品的一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性得到用戶較高的評(píng)價(jià)。

海亮先后從美國(guó)、意大利、德國(guó)、瑞士、日本等國(guó)家引進(jìn)了關(guān)鍵設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)，部分設(shè)備采用自主或聯(lián)合開(kāi)發(fā)并成熟應(yīng)用，2001年起，優(yōu)化、創(chuàng)新系列裝備、工藝技術(shù)，生產(chǎn)內(nèi)螺紋銅管，如擁有燃?xì)庳Q式熔化爐熔銅新技術(shù)和大規(guī)格鑄錠鑄造新技術(shù)，提高產(chǎn)品組織性能和生產(chǎn)效率；采用大擠壓比熱擠壓及自動(dòng)平衡對(duì)中技術(shù)，使管坯組織更為致密，保證產(chǎn)品的同心度，顯著提高制品的加工性能；采用高速連續(xù)二輥周期式冷軋管機(jī)及自主開(kāi)發(fā)的高精、高強(qiáng)軋制工具，保證管坯表面質(zhì)量及進(jìn)一步細(xì)化精粒，也使制品同心度進(jìn)一步得到改善；掌握二聯(lián)拉、三聯(lián)拉、防共振盤拉新技術(shù)，能減輕、減少管間擦傷，減少管外表面縱向缺陷，減少壁厚偏差，提高銅管尺寸精度；運(yùn)用超高速旋壓、模具精細(xì)化、精密滾壓新技術(shù)，使內(nèi)螺紋管齒型飽滿，紋路均勻，提高了齒頂角、螺旋角及齒形高精度，以強(qiáng)化傳熱；探傷新技術(shù)方面依靠旋轉(zhuǎn)式與固定式復(fù)合新技術(shù)，有效檢出線狀傷，降低開(kāi)裂泄漏率；在線退火，有效地減輕了坯管磕碰劃傷，提高單卷重量，且采用連續(xù)內(nèi)吹掃超級(jí)光亮退火新技術(shù)使銅管內(nèi)外表面更為清潔、光亮；擁有在線防氧化清洗與冷卻纏繞膜包裝新技術(shù)，提高銅管光潔度，防止銅管變色，有效延長(zhǎng)了貯存時(shí)間，減少包裝物污染等。海亮優(yōu)化工藝技術(shù)，加大創(chuàng)新力度，確保內(nèi)螺紋銅管材等產(chǎn)品質(zhì)量居于國(guó)際先進(jìn)水平。

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是品牌生命力的重要保障。海亮提倡對(duì)內(nèi)服務(wù)他人，認(rèn)真敬業(yè)；對(duì)外服務(wù)用戶，熱情真誠(chéng)。海亮人向員工提出“崗位成才，質(zhì)量創(chuàng)效，服務(wù)升值”崗位目標(biāo)和“向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持開(kāi)展用戶滿意工程活動(dòng)，向市場(chǎng)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括可靠穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)、及時(shí)多品種配套服務(wù)、準(zhǔn)時(shí)化交貨期服務(wù)、全程信用服務(wù)、覆蓋境內(nèi)外市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。海亮突出“三優(yōu)”服務(wù)：首先，優(yōu)化服務(wù)理念。要求員工樹立用戶第一的營(yíng)銷觀念，注重對(duì)用戶服務(wù)建設(shè)，提出“用戶為海亮創(chuàng)造效益，海亮為用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的用戶觀，為用戶排憂解難，切實(shí)樹立“賣出去的是產(chǎn)品，更是服務(wù)”的觀念，維護(hù)好公司聲譽(yù)。其次，優(yōu)化服務(wù)手段。海亮積極派員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤產(chǎn)品試用情況，了解質(zhì)量細(xì)節(jié)，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；為不同的用戶建立檔案，追求服務(wù)的 “標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和人性化”；按時(shí)開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，定期走訪每位終端用戶，并通過(guò)電話聯(lián)系、電子郵件、信函等形式了解用戶的產(chǎn)品使用情況；對(duì)用戶提出的異議，積極采取糾正和預(yù)防措施，按序有效處理，保證了用戶對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的滿意率不斷提升。再次，優(yōu)化服務(wù)程序。海亮深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，了解用戶需求，開(kāi)展售前技術(shù)交流，提供同步開(kāi)發(fā)研制產(chǎn)品服務(wù)，組織精兵強(qiáng)將做好售后服務(wù)，以保證產(chǎn)品滿足用戶要求。

海亮科技試舞劍

海亮堅(jiān)持“科技興企”發(fā)展戰(zhàn)略，近幾年來(lái)，追求“研發(fā)當(dāng)自主、創(chuàng)新當(dāng)自強(qiáng)”的科技精神，醞釀著“用高科技締造海亮”的“核聚變”，發(fā)揮科技內(nèi)勁，海亮逐步從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)造，依靠科技之劍壯大“海亮”！

從“制造企業(yè)”逐步到“創(chuàng)新主體”的培育。海亮主張“不創(chuàng)新毋寧死”創(chuàng)新觀，堅(jiān)持引進(jìn)與自主創(chuàng)新、走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)、科技創(chuàng)新與制度創(chuàng)新“三個(gè)結(jié)合”，加快高素質(zhì)的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍建設(shè)步伐，推進(jìn)科技機(jī)制不斷創(chuàng)新。海亮建立科技講座學(xué)習(xí)制度，先后邀請(qǐng)中國(guó)工程院院士主講“銅線坯連鑄生產(chǎn)技術(shù)”，意大利達(dá)涅利公司主講“連續(xù)拉拔技術(shù)”，日本島津理學(xué)主講“螢光分析技術(shù)”，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)有色分會(huì)主講“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理”等，豐富了科技人員知識(shí)，也更新了理念。海亮早在2000年就建立了銅加工研究所，而后創(chuàng)立了省級(jí)技術(shù)中心和省級(jí)企業(yè)重點(diǎn)高新技術(shù)研發(fā)中心，2004年成立了銅加工研究院，設(shè)立省級(jí)博士后科研工作站，2005年首批博士后已進(jìn)站工作，并分別與中南大學(xué)、北京科技大學(xué)、江西理工大學(xué)等十幾所高校院所建立合作關(guān)系，聘請(qǐng)了中外院士等著名專家、學(xué)者擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)。海亮先后被認(rèn)定為國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)，還被評(píng)為紹興市專利示范企業(yè)、諸暨市產(chǎn)學(xué)研示范企業(yè)。十多萬(wàn)元、一間作坊、幾口坩堝、數(shù)臺(tái)舊機(jī)器的小企業(yè)，經(jīng)過(guò)十六年奮斗，海亮依靠科技進(jìn)步振興企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)上規(guī)模、上水平、上檔次的跳躍式發(fā)展，造就了一支不可忽視的科技創(chuàng)新的新生力量，成為國(guó)內(nèi)外著名的銅材加工研發(fā)、產(chǎn)銷基地之一。

從“跟蹤模仿”逐步到“自主創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。海亮依靠科技創(chuàng)新，建立創(chuàng)新型組織，從“跟蹤模仿”轉(zhuǎn)向“自主創(chuàng)新”，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。海亮自主創(chuàng)新，成果不斷涌現(xiàn)，如經(jīng)探索新技術(shù)新工藝，海亮推出的毛細(xì)管成為冰箱生產(chǎn)廠家的選擇產(chǎn)品；計(jì)算機(jī)散熱器用細(xì)徑直齒高效傳熱內(nèi)螺紋銅管應(yīng)運(yùn)而生；屬材料合金化及材料防腐技術(shù)領(lǐng)域的一種高強(qiáng)度、高致密度、高耐蝕的空調(diào)制冷用高銅合金誕生；自主研制了HSB高速內(nèi)螺紋復(fù)繞機(jī)等。海亮自主研發(fā)多項(xiàng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、達(dá)到國(guó)際水平的專利技術(shù)產(chǎn)品，其中新型內(nèi)螺紋銅盤管獲得了“第18屆世界發(fā)明、新產(chǎn)品、新技術(shù)博覽會(huì)”國(guó)際金獎(jiǎng)；高低齒內(nèi)螺紋芯頭榮獲“第51屆尤里卡世界發(fā)明博覽會(huì)”金獎(jiǎng)，企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域由單一的制冷行業(yè)，轉(zhuǎn)向空調(diào)制冷、建筑管道、水暖衛(wèi)浴、電力船舶等二十余個(gè)行業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，高科技含量的產(chǎn)品比重逐年增加，產(chǎn)生了良好經(jīng)濟(jì)效益。

近年來(lái)，海亮取得了8項(xiàng)國(guó)家行業(yè)、省、市級(jí)重大科技成果和核心新技術(shù)，現(xiàn)共擁有和申請(qǐng)國(guó)家專利21項(xiàng)，其中發(fā)明專利6項(xiàng)。僅2004年海亮共獲省級(jí)新產(chǎn)品成果6項(xiàng)，國(guó)家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金支持項(xiàng)目1項(xiàng)，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)火炬計(jì)劃和星火計(jì)劃項(xiàng)目各1項(xiàng)，省級(jí)科技成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，紹興市級(jí)科技獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

從“制造型”逐步到“創(chuàng)造型”的提升。“轉(zhuǎn)優(yōu)求精”，拓展高端市場(chǎng)。海亮積極擴(kuò)大浙江本部盤管產(chǎn)能，完成了盤管老線技改，推進(jìn)兩條各年產(chǎn)3萬(wàn)噸高清潔度內(nèi)螺紋銅盤管線生產(chǎn)上臺(tái)階。海亮盤管生產(chǎn)具有鮮明的技術(shù)特點(diǎn)：采用了自主研制的豎爐熔煉及電爐保溫鑄造的生產(chǎn)工藝，投資成本為引進(jìn)同類技術(shù)1/15，單位消耗比傳統(tǒng)的電爐半連續(xù)鑄造工藝降低30%，提高生產(chǎn)效率；采用大噸位擠壓機(jī)及大擠壓比工藝與大延伸系數(shù)的冷軋工藝，使擠壓鑄錠的單根重量幾乎增加一倍，軋制管坯的外徑增加到φ110~φ120mm，保證產(chǎn)品具有優(yōu)良的組織及性能，提高了成材率；采用自主研制的HSB高速內(nèi)螺紋復(fù)繞機(jī)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)螺紋成型及精整復(fù)繞過(guò)程一次完成，減化工序，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)工藝技術(shù)的重大突破；采用了世界上最先進(jìn)的大通過(guò)量（3~6萬(wàn)噸）超級(jí)光亮熱處理生產(chǎn)線，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高作業(yè)效率。通過(guò)不斷技改與創(chuàng)新，海亮產(chǎn)品體現(xiàn)了高精度、高清潔度、高性能、高效能的優(yōu)良品質(zhì)，呈現(xiàn)了超薄、超細(xì)、瘦高及復(fù)雜齒型，滿足了制冷行業(yè)高水平、高檔次需求，內(nèi)螺紋盤管產(chǎn)量及其外貿(mào)出口量迅速增加，促進(jìn)產(chǎn)品向高檔次、高附加值、高效益為主的第二步品種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。再創(chuàng)大產(chǎn)業(yè)基地，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為滿足國(guó)際市場(chǎng)對(duì)高檔內(nèi)螺紋盤管的需求，海亮尋找新的“奶酪”和發(fā)展機(jī)會(huì)，在上海奉賢征地360畝，計(jì)劃投資18億元，在五年時(shí)間內(nèi)分三期建設(shè)6條年產(chǎn)18萬(wàn)噸高檔精密銅合金復(fù)合管生產(chǎn)線。目前，該項(xiàng)目已正式啟動(dòng)。屆時(shí)，海亮將盤管檔次、生產(chǎn)規(guī)模和科技含量提高到嶄新的水平，并從單個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)逐步邁向區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群、支撐系統(tǒng)和發(fā)展環(huán)境的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)“驚人一跳”。

從“制造產(chǎn)業(yè)”逐步到“創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)”的嫁接。海亮堅(jiān)持高技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新，提出“市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，人品決定產(chǎn)品，科技打造精品，用戶享用精品”產(chǎn)品觀。從2000年以來(lái)，關(guān)注行業(yè)變化，針對(duì)市場(chǎng)調(diào)整盤管產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自主開(kāi)發(fā)內(nèi)螺紋銅管系列產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)格上百種，如普通內(nèi)螺紋銅管、交叉齒內(nèi)螺紋銅管、高低齒內(nèi)螺紋銅管、小齒頂角內(nèi)螺紋銅管、大螺旋角內(nèi)螺紋銅管、中央空調(diào)用內(nèi)螺紋銅管等，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上取得了新的突破。2002年內(nèi)螺紋銅管通過(guò)國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目驗(yàn)收，先后獲得國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)新產(chǎn)品、中國(guó)有色金屬實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)、浙江省高新技術(shù)產(chǎn)品、浙江省名優(yōu)科技產(chǎn)品和優(yōu)秀科技產(chǎn)品等榮譽(yù)。2004年企業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率為28.11%，在逐步用“創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)“高效經(jīng)濟(jì)”。依靠技術(shù)創(chuàng)新，海亮研發(fā)并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的包括高低齒、交叉齒、瘦高齒在內(nèi)的高精度內(nèi)螺紋銅管，通過(guò)齒型及其參數(shù)的優(yōu)化，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的紊流效果，加大散熱面積，提高產(chǎn)品能效比，進(jìn)一步滿足市場(chǎng)對(duì)節(jié)能、降耗、環(huán)保型內(nèi)螺紋銅管的需求，海亮在逐步用“創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)“綠色經(jīng)濟(jì)”。

海亮堅(jiān)持企業(yè)管理信息化，搭建信息高速，拓展外貿(mào)平臺(tái)，憑借計(jì)算機(jī)技術(shù)在傳統(tǒng)銅加工業(yè)刮起新經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)。近年來(lái)，海亮投資進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)，集團(tuán)公司與當(dāng)?shù)厝齻€(gè)工業(yè)園區(qū)、所屬上海公司間實(shí)現(xiàn)了廣域網(wǎng)聯(lián)接，已建成了企業(yè)門戶網(wǎng)站，成功實(shí)施了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外信息資源充分共享，形成了一個(gè)信息整體，公司的經(jīng)營(yíng)能力和管理水平顯著提高，海亮已進(jìn)入了計(jì)算機(jī)輔助管理的新時(shí)期。海亮企業(yè)門戶網(wǎng)站目前有中、英、日、韓、俄等多個(gè)版本，網(wǎng)站覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每天訪問(wèn)量超過(guò)400人次，直接帶動(dòng)了海亮集團(tuán)的外貿(mào)產(chǎn)品銷售，且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供便利。2003年8月海亮與浙江省冶金有色行業(yè)協(xié)會(huì)合作建設(shè)開(kāi)發(fā)中國(guó)銅加工網(wǎng)，開(kāi)啟了由行業(yè)協(xié)會(huì)與行業(yè)龍頭企業(yè)合建行業(yè)專業(yè)門戶網(wǎng)站的先河。目前，中國(guó)銅加工網(wǎng)累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)25萬(wàn)人次，交易金額累計(jì)超過(guò)1億元，2004年列為浙江省技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，2005年該管理項(xiàng)目被評(píng)為中國(guó)有色行業(yè)現(xiàn)代化管理成果二等獎(jiǎng)，引起業(yè)界極大關(guān)注。

從“浙江制造”逐步到“中國(guó)制造”的躍遷。從“浙江制造”到“中國(guó)制造”，從“中國(guó)大陸”到“世界市場(chǎng)”，從“浙江名牌”到“中國(guó)名牌”，海亮產(chǎn)品質(zhì)量在提高，技術(shù)含量在增加，客戶遍布全世界，品牌逐步國(guó)際化。海亮積極完善與國(guó)際水平接軌的質(zhì)量體系建設(shè)，于1998年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量保證體系的認(rèn)證；2002年通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的換版轉(zhuǎn)換認(rèn)證；2003年通過(guò)了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證；2004年又引進(jìn)OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；目前以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，海亮正建立、完善“三證合一”內(nèi)審、管理評(píng)審考核體系，嚴(yán)格生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，以實(shí)現(xiàn)以人為本、節(jié)約資源、科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的目的，提高公司產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)重視加快國(guó)際認(rèn)證步伐，目前企業(yè)已通過(guò)美國(guó)NSF和北美UPC、加拿大WHI和英國(guó)KATE MARK、南非SABS和新西蘭NZ3501：1976以及香港NUTEK產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證，獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入資格，清除出口壁壘。這些措施都使企業(yè)持續(xù)不斷向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。海亮為滿足用戶要求，先后制訂了適應(yīng)用戶廠需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定位于國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，主持或參與國(guó)家行業(yè)多項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)起草工作，將“以適用性為第一，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”作為公司與用戶進(jìn)行商品技術(shù)交易的基本準(zhǔn)則，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

海亮依靠科技自主創(chuàng)牌，用科技之手打開(kāi)了國(guó)門。以海亮銅加工研究院為依托，逐步建立新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)體系，出臺(tái)了科技管理和激勵(lì)研發(fā)的政策，逐年加大科技投入，加速產(chǎn)品升級(jí)，帶動(dòng)產(chǎn)品科技含量和附加值的提高，使海亮產(chǎn)品闖出國(guó)門。海亮2001年以來(lái)，“海亮”牌銅管、棒被認(rèn)定為浙江省名牌產(chǎn)品，“海亮”牌注冊(cè)商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo)，“海亮”商號(hào)被評(píng)為浙江省知名商號(hào)；“海亮”牌銅管還被評(píng)為浙江省市場(chǎng)質(zhì)量服務(wù)雙優(yōu)品牌、浙江省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)推薦品牌，并被認(rèn)定為浙江省重點(diǎn)培育的100個(gè)市場(chǎng)占有率全國(guó)第一有競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品之一，海亮品牌成為中國(guó)有色金屬加工工業(yè)協(xié)會(huì)重點(diǎn)推薦品牌。“海亮”內(nèi)螺紋銅管和空調(diào)與制冷用無(wú)縫銅管等產(chǎn)品獲得2003年度有色金屬產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量認(rèn)定“金杯獎(jiǎng)”。海亮已是開(kāi)利、LG、日立、松下、夏普、格力、海信、TCL、奧克斯、TCL等一大批國(guó)際國(guó)內(nèi)用戶的供應(yīng)商。海亮積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，以走出去戰(zhàn)略帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。到2004年，海亮實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口額6346萬(wàn)美元，已是2003年同期的3.4倍，目前海亮已與全球72個(gè)國(guó)家和地區(qū)360多家境外客戶有著穩(wěn)定的貿(mào)易往來(lái)，其中海亮利用內(nèi)螺紋銅管唱大戲，在國(guó)際舞臺(tái)上海亮品牌掌聲逐漸響起。近年來(lái)，海亮樹立全員營(yíng)銷理念，堅(jiān)持“得戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)者得天下”，劃分亞洲、北美、歐洲、中東、大洋洲等銷售區(qū)域，采用國(guó)際市場(chǎng)區(qū)域化管理，朝著“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷、大出口”方向邁出重要步伐，逐漸影響海外精密銅管市場(chǎng)。2005年前8個(gè)月海亮實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口額8485萬(wàn)美元，全年有望完成1.2億美元計(jì)劃指標(biāo)，將進(jìn)一步提升海亮品牌在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和影響力。

海亮文化鑄劍魂

劍者言：劍道之道，全憑乎神，神足而道成。高品質(zhì)、高科技，源于劍中劍，即一流的企業(yè)文化。海亮舞文化之劍，其出劍之精神，在于“高效、卓越、服務(wù)、奉獻(xiàn)”品牌核心價(jià)值，力由神發(fā)，而換來(lái)的是良好的社會(huì)效益和海亮品牌知名度、美譽(yù)度的不斷提升。

品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。海亮追求一流企業(yè)文化，塑造海品牌發(fā)展靈魂。在海亮“文化也是生產(chǎn)力”，已經(jīng)不是一個(gè)空洞概念了，海亮文化體現(xiàn)出企業(yè)文化“誠(chéng)信、執(zhí)著、創(chuàng)新、彈性或張力、凝聚力”基本特性，海亮在企業(yè)內(nèi)部推行以“培育海亮企業(yè)精神、追求市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道、塑造海亮企業(yè)形象”為主要內(nèi)涵的文化管理，適時(shí)進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型，營(yíng)造人和，企業(yè)初創(chuàng)期海亮經(jīng)營(yíng)之道為“善抓市場(chǎng)機(jī)遇，不斷開(kāi)拓進(jìn)取”，成長(zhǎng)期間海亮管理之道為“抓住管理基本要素，激活企業(yè)運(yùn)行機(jī)制”，發(fā)展期間為海亮制勝之道為“依靠科技進(jìn)步，不斷推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代”，其核心為堅(jiān)持以人為本，建設(shè)健康的人文環(huán)境。

海亮首先是生產(chǎn)人，其次是生產(chǎn)產(chǎn)品。海亮把建設(shè)企業(yè)文化作為凝聚人心、鼓舞士氣的重大工程來(lái)抓，提煉適合全體員工口味的一道菜——企業(yè)核心價(jià)值觀。海亮尊重員工，確立“服務(wù)客戶，關(guān)愛(ài)員工；回報(bào)社會(huì)，澤被后人”企業(yè)宗旨；“人本管理，誠(chéng)信雙贏”經(jīng)營(yíng)理念；“以人為本，誠(chéng)信立業(yè)，利益共享，共筑輝煌”核心價(jià)值觀；“待人忠，辦事誠(chéng)，服務(wù)好，以德贏人；質(zhì)量好，信用好，創(chuàng)業(yè)實(shí)，以德興業(yè)”企業(yè)道德，編寫、宣貫了概括海亮文化核心理念的《企業(yè)文化手冊(cè)》，以此作為凝聚員工觀念和提升行為武器，并運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，塑造人品和創(chuàng)造精品。

海亮堅(jiān)持“培訓(xùn)是員工最好的福利“培訓(xùn)觀，為員工的成長(zhǎng)營(yíng)造文化氛圍。企業(yè)每年陸續(xù)從大專院校招收大中專畢業(yè)生，充實(shí)到各部門，為員工搭建施展才能平臺(tái)。海亮積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織，建立有色金屬行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站，為員工提供職業(yè)技能鑒定資格培訓(xùn)服務(wù)。在海亮一般員工有入廠基礎(chǔ)教育，從事業(yè)務(wù)的有營(yíng)銷、生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)證券知識(shí)等培訓(xùn)；利用“定單教育”方式和當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技術(shù)學(xué)校培養(yǎng)技術(shù)工人，對(duì)中高層管理人員選送到高等學(xué)府深造，今年企業(yè)預(yù)計(jì)投資800萬(wàn)元與中南大學(xué)合辦由海亮員工參加的本科班和MBA班，為企業(yè)發(fā)展安裝助推器。海亮還建成投資5000萬(wàn)元、占地300畝的海亮社區(qū)，為海亮員工提供一個(gè)舒適方便的居住、工作環(huán)境。

信用是企業(yè)的生產(chǎn)力，講信用就是創(chuàng)品牌。創(chuàng)業(yè)以來(lái)，海亮始終堅(jiān)持“信用立企”的經(jīng)營(yíng)方針，提出了 “守信是成功者的座右銘，失信是失敗者的墓志銘” 的誠(chéng)信觀，十幾年如一日地做到“三個(gè)確保”，即“確保按時(shí)保質(zhì)保量將產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)客戶，確保按時(shí)歸還銀行到期貸款，確保按時(shí)支付各種應(yīng)付款”。2002年5月1日，海亮向社會(huì)公開(kāi)承諾“失信賠償”，在全國(guó)還是首家，并為誠(chéng)信訂立制度。在海亮，在十幾年的發(fā)展中，做到了對(duì)員工、消費(fèi)者、配套廠家、經(jīng)銷商等講誠(chéng)信，一個(gè)誠(chéng)信建設(shè)體系日趨成熟。海亮追求“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為人類創(chuàng)造財(cái)富”的人本觀。2004年與2002年相比上繳國(guó)稅、地稅增加了42.6%。

海亮回報(bào)社會(huì)理念的形成、升華，離不開(kāi)企業(yè)家馮海良培育、推動(dòng)，他深知，企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，企業(yè)家必須首先是一個(gè)大寫的“社會(huì)人”，才能更好地創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富，為社會(huì)盡責(zé)。創(chuàng)業(yè)初期他強(qiáng)調(diào)，“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)社會(huì)，不斷超越自我，視信譽(yù)和質(zhì)量為生命，就定能有所作為”，現(xiàn)在他推崇“人生的價(jià)值只有與他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)劃等號(hào)，而不能以他所擁有的財(cái)富來(lái)衡量。海亮努力把對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的最大化，作為永恒的追求”，這一直指導(dǎo)、影響著海亮的發(fā)展和企業(yè)品牌建設(shè)，激勵(lì)海亮人創(chuàng)業(yè)和奮斗。

改革開(kāi)放，馮海良辦企業(yè)、興教育，從個(gè)人致富提升到發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、造福一方百姓，造就一個(gè)敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的商業(yè)組織。海亮吸納的3000多名員工中，不少是當(dāng)?shù)氐南聧徍褪I(yè)、貧困人員，為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的貢獻(xiàn)。多年來(lái)，馮海良已資助幾十名特困學(xué)子，每年要為他們填付學(xué)費(fèi)十多萬(wàn)元，不求回報(bào)。幾年來(lái)，海亮集團(tuán)為社會(huì)公益事業(yè)捐資已達(dá)2000多萬(wàn)元。1995年以來(lái)，為了回報(bào)社會(huì)，馮海良斥資建成了下轄兩大校區(qū)、可容納7000多名師生的浙江海亮教育集團(tuán)。2002年底，海亮集團(tuán)等合資組建重慶海宇置業(yè)集團(tuán)，與重慶市北培區(qū)政府簽訂了聯(lián)合開(kāi)發(fā)合同，承擔(dān)了以北培新城中心片區(qū)為核心的1.5平方公里項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)，并在內(nèi)蒙古的呼和浩特和包頭投資了房地產(chǎn)和塑膠管道生產(chǎn)，標(biāo)志著海亮邁開(kāi)了參與西部開(kāi)發(fā)的步伐，進(jìn)一步擴(kuò)大海亮品牌的文化影響力。

原載2005年9月《中國(guó)有色金屬報(bào)》