遼寧開放大學（遼寧裝備制造職業技術學院）

“青年之聲”信箱使用和辦事規則（試行）

遼寧開大團發〔2023〕17號

第一條 為積極推進學校共青團改革，發揮共青團維護青年、凝聚青年、服務青年的作用，切實維護青年學生合法合理權益，保障青年學生正常行使合理訴求和普遍性利益訴求，及時關注校園弱勢群體，完善維護高校學生權益的組織化渠道和機制。校團委在全校范圍內設立“青年之聲”信箱，及時受理和處理青年學生提出合法合理訴求。

第二條 “青年之聲”信箱分別設立電子信箱、實地信箱和郵寄信箱。電子信箱地址為：lnzbqnzs@163.com，實地信箱設在學校公共場所，郵寄信箱地址為遼寧省沈陽市沈北新區裕農路70號遼寧裝備制造職業技術學院團委“青年之聲”信箱（權益保障部）收，聯系電話024-88045359。

第三條 “青年之聲”信箱由校團委青年權益保障部負責運營和管理，各學院團總支青年權益保障部門負責處理由校團委交辦的本學院有關問題，各團支部書記和權益保障委員負責處理本團支部的有關問題。涉及學生管理、教育教學或后勤保障的轉交相關部門處理。

第四條 青年學生在使用“青年之聲”信箱時，應當實事求是反映問題，在青年學生能力范圍內可以提供有關證明證據材料。

第五條 為全面準確了解青年學生反映的問題，青年學生在使用“青年之聲”信箱時，應實名填寫《“青年之聲”訴求申請書》或實名表達有關訴求并留存聯系方式。各級青年權益保障部門要為青年學生反映問題進行保密，不得透露學生有關信息。

第六條 “青年之聲”信箱受理范圍

（一）學校共青團在工作范圍內的相關工作，包括青年學生在辦理共青團的組織工作、宣傳工作、學生社團工作、素質拓展工作、權益保障工作、學生會及團學組織工作等產生的事由；

（二）學校學生管理教育工作范圍內的相關工作，包括思想政治教育工作、學生管理工作、學生資助工作、征兵工作、宿舍工作等產生的事由；

（三）侵犯青年學生切身利益或合法權利的事由；

（四）青年學生對學?；驅W校各部門及團學組織提出的合理化意見或建議；

（五）青年學生在學習、生活或在頂崗實習中遇到問題；

（六）青年學生發生的經濟困難，就業困難等情況；

（七）青年學生遇到心理問題或法律問題；

（八）青年學生提出的其他合法合理事由。

第七條 “青年之聲”信箱不予受理范圍

（一）青年學生因違反學校紀律給予紀律處分或者其他原因取消學籍，而進行申訴的；

（二）青年學生匿名反映有關問題的或者聯系方式不準確的；

（三）青年學生反映問題不存在或者不符合事實的；

（四）青年學生反映問題不合法或者不合理的。

 第八條 “青年之聲”信箱有關工作的轉介

（一）青年學生反映的問題不屬于共青團或者學生管理部門負責的相關工作，“青年之聲”信箱將青年學生反映的有關問題和相關材料轉介給有權限處理的學校各部門或者主管校領導；

（二）青年學生如遇到心理問題及時轉介到學校大學生心理中心；

（三）與當地12355青少年服務臺對接，依托服務臺聯系的公益律師等專業力量，為學生提供法律服務；

（四）青年學生反映問題涉及教師職工的，視情況轉介給學校紀委或各學院各部門處理。

第九條 “青年之聲”信箱受理和辦理程序

（一）校團委青年權益保障部每周一統一查看“青年之聲”信箱；寒暑假期間，每個月的第一周的周一統一查看“青年之聲”信箱；如遇法定節假日，順延至工作日的第一日查看“青年之聲”信箱。

（二）屬于“青年之聲”信箱受理范圍的，校團委青年權益保障部收到《“青年之聲”訴求申請書》或實名表達有關訴求并留存聯系方式之日起，7日之內將《“青年之聲”信箱受理通知書》送達到學生本人，至受理之日起，15日之內給予辦結；情況特殊的問題，經請示團委書記后，至請示日期起，30日之內給予辦結；對短期不能完全辦結的，至請示日期起，30日之內要給予青年學生答復，并說明原因，做好解釋工作。辦結的要發給學生《“青年之聲”信箱辦結通知書》。

對于團內可以解決的，通過書面批示或口頭通告第一時間轉交團委相關部門或學院團總支、團支部給予解決；對學生管理部門工作范圍內可以解決的，致函轉交學生管理部門處理，按時間要求給予解決或給予合理解釋。

（三）對不屬于“青年之聲”信箱受理范圍的，發給青年學生《“青年之聲”信箱不予受理通知書》。情況較為特殊的，經請示團委書記，按照受理程序或轉介程序處理；

（四）“青年之聲”信箱接收到的問題應當轉介的，在收到《“青年之聲”訴求申請書》或實名表達有關訴求留存聯系方式之日起，7日之內將有關問題致函轉介給有關部門，并向青年學生說明原因，做好跟蹤工作。

第十條 全校各級團組織要把本規則，作為切實維護青年、凝聚青年、服務青年的重要抓手，真正地為青年學生解決實際困難，認真進行受理和處理工作。

第十一條 校團委將本規則，納入“兩紅兩優”評選中，對及時處理并辦結率高的團組織和負責人給予團內表彰和表揚。對在團內拒不執行有關規定的，或者不及時辦理的，或者透露學生信息的，或者打擊報復學生的，要及時通報有關團組織或相關負責人，情節嚴重的，給予團內紀律處分。對其他部門工作人員嚴重不負責的，要及時向團委書記報告，與其他部門共同處理。

第十二條 要引導青年學生合理使用“青年之聲”信箱。如實反映存在問題，對弄虛作假、誣陷他人或其他嚴重情況，將給予批評教育。情節嚴重的，按照《學生違紀處分及解除管理辦法（試行）》給予紀律處分。

第十三條 本辦法自公布之日起實施。

第十四條 本規則由校團委負責解釋。

第十五條 遼寧電大團發〔2020〕010號《遼寧廣播電視大學  遼寧裝備制造職業技術學院“青年之聲”信箱使用和辦事規則（試行）》自本辦法實施之后廢止。